レジェンダリー・サービス@The Ritz-Carlton東京
8月12日(水)、弊社念願のイベント、
「レジェンダリー・サービス@The Ritz-Carlton東京」を開催しました!
179名の方にご参加いただけたこと、心から感謝しております。

『ご参加いただいた皆様、ありがとうございました』

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↑今回のセミナー会場です!(素敵でしょ!!)


今回の講師を務めていただいた、
アメリカのリッツ・カールトン・リーダーシップセンター
副社長のダイアナ・オレック氏と
シニア・マネージャーのジル氏、
高野支社長、桧垣部長始めスタッフの方々、
ならびにラーニングエッジ社の清水社長始めスタッフの方々には
本当に感謝しています。

今回のセミナーの会場は、ザ・リッツ・カールトン東京。
実は、リーダーシップセンターの優れた理論を公開することは、
ホテル側にはマイナス名面も多々あります。
ノウハウの流出もそうですが、
ホテルスタッフは全てのことが出来るとゲストに思われていますので、
プレッシャーも半端なもんものではありません。
ホテルはオープンして、わずか2年半。
「石の上にも3年」といわれますが、2年半でどこまで求めていいものやら・・・

なぜなら、主催者側には、
この反動が「クレーム」という形で、跳ね返ってくるからです。

しかし、今回は大きなクレームもなく、
無事修了することが出来ました。

こういうプレッシャーの中で仕事をする、ホテルスタッフは、
成長も加速することでしょう!

次回もさらに磨きをかけて生きたいと思います。

↓次回に向けてのミーティング後の写真です
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次回に関しまして、
追ってご連絡しますね。
最新情報が欲しい方は、↓こちらのメルマガにご登録ください
http://www.h-resource.net/

↓こちらはダイアナ氏からのプレゼントとメッセージです
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↓こちらはジル氏からのメッセージです
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最後になりましたが
ご参加いただいた方は、本当に素敵な方が多かったのが印象的です。
こんなご感想もいただきました。
とても嬉しく、感謝しています。

http://ameblo.jp/4360-9265/entry-10319689378.html


noppo




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